Article 1 — Identification du vendeur
Le présent site est édité par :
- Alexandre Reboul, micro-entrepreneur
- SIRET : 798 130 738 00015
- Adresse : 80 chemin de Valcros, 83440 Montauroux, France
- E-mail : contact@sentra-bijoux.com
- Site internet : www.sentra-bijoux.com
- Hébergeur : Ionos
En sa qualité de micro-entrepreneur, le vendeur n’est pas assujetti à la TVA (article 293 B du Code général des impôts). Les prix affichés sont donc nets, en exonération de TVA.
Article 2 — Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Sentra Bijoux et toute personne physique (ci-après le « Client ») effectuant un achat sur le site www.sentra-bijoux.com (ci-après le « Site »), consacré à la vente de colliers et bracelets composés de perles de pierres naturelles certifiées.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document.
Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 3 — Produits
Les bijoux proposés à la vente sont fabriqués à partir de perles de pierres naturelles certifiées, d’un diamètre de 6 mm.
- La coloration et les motifs naturels de chaque perle peuvent varier d’une pièce à l’autre en fonction de la provenance géologique de la pierre. Ces variations sont inhérentes au caractère naturel du matériau et ne constituent en aucun cas un défaut.
- Les photographies présentées sur le Site sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment du fait des nuances naturelles des pierres et des paramètres d’affichage écran.
- Les bijoux vendus sont destinés exclusivement à un usage de collier ou de bracelet. Sentra Bijoux décline toute responsabilité en cas d’usage détourné, impropre ou non conforme à cette destination.
- Ces bijoux sont déconseillés aux enfants de moins de 14 ans, en raison de la présence de petites pièces présentant un risque d’ingestion ou d’étouffement, ainsi que d’un risque allergique lié aux composants métalliques (fermoirs, attaches).
Le Client est invité à lire attentivement la fiche produit de chaque article avant de passer commande.
Article 4 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (le vendeur étant en franchise de TVA), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Sentra Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Article 5 — Commande
Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié le détail de celle-ci (produits, quantités, prix, adresse de livraison).
La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement intégral du prix. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client.
Sentra Bijoux se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande émanant d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou en cas de doute raisonnable quant à sa validité.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par l’un des moyens suivants :
- Carte bancaire et autres moyens proposés via la plateforme sécurisée Stripe ;
- PayPal.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement Stripe et PayPal. Sentra Bijoux n’a à aucun moment accès ni connaissance des données bancaires du Client.
La commande est considérée comme effective lorsque les centres de paiement ont donné leur accord.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande, en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande. Un retard de livraison ne peut donner lieu au versement de dommages et intérêts.
Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) dans les meilleurs délais, par e-mail à sentrabijoux@gmail.com, accompagnée si possible de photographies.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision de rétractation par e-mail à contact@sentra-bijoux.com avant l’expiration du délai de 14 jours.
8.1 — Conditions de retour
- Le retour s’effectue aux frais et sous la responsabilité du Client ;
- Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert, complet et en parfait état, accompagné de la preuve d’achat ;
- Tout produit retourné incomplet, abîmé, descellé ou endommagé ne pourra être remboursé.
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 9 — Garanties et service après-vente
9.1 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des défauts de la chose vendue résultant d’un vice caché (articles 1641 et suivants du Code civil).
9.2 — Défaut signalé à réception
Tout défaut de fabrication doit être signalé par e-mail à sentrabijoux@gmail.com dans un délai de 48 heures suivant la réception du produit, accompagné de photographies illustrant le défaut constaté. Après vérification, Sentra Bijoux procédera, selon le cas, au remplacement du produit ou à son remboursement.
9.3 — Usure et casse
Les bijoux en perles de pierres naturelles sont des produits délicats qui nécessitent un entretien soigneux (à éviter : eau, parfum, produits cosmétiques, chocs, traction excessive). La casse résultant d’un choc, d’une mauvaise utilisation, d’un usage non conforme à la destination du produit ou de l’usure normale dans le temps n’est pas couverte par la garantie.
À titre de geste commercial, Sentra Bijoux peut proposer, hors garantie, un service de réparation payant (recharge du fil, remplacement de perles ou de fermoir). Le Client souhaitant bénéficier de ce service peut adresser sa demande à sentrabijoux@gmail.com
Article 10 — Responsabilité
Sentra Bijoux décline toute responsabilité en cas d’usage des bijoux vendus à des fins autres que le port en tant que collier ou bracelet.
Sentra Bijoux ne pourra être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données, qu’il peut exercer en écrivant à sentrabijoux@gmail.com
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter au préalable Sentra Bijoux à l’adresse sentrabijoux@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, et conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont les coordonnées lui seront communiquées sur demande.
À défaut d’accord amiable ou de résolution par médiation, tout litige relève de la compétence du Tribunal de Draguignan, sous réserve des règles de compétence territoriale impératives applicables aux consommateurs.
Document mis à jour le 25 juin 2026.